Từ CRM nha khoa iDental năm 2018 đến nền tảng phòng khám CluvixHealth — hành trình phát triển và những thay đổi chính qua từng phiên bản.
CluvixHealth 2.2 (2026 – nay) là phiên bản đưa phần mềm từ một CRM nha khoa thành nền tảng quản lý phòng khám toàn diện: từ bệnh án điện tử, hộp thư đa kênh, trợ lý AI cho tới kế toán, nhân sự chuyên sâu và app điện thoại cho nhân viên — dùng được cho nhiều chuyên khoa, không chỉ riêng nha khoa.
Ngày 16/9/2025, iDental chính thức đổi tên thành CluvixHealth, cũng là ngày thành lập pháp nhân Cluvix Solutions. Cái tên mới đánh dấu một chặng đường mới — trong bối cảnh thị trường phần mềm đang thay đổi nhanh chưa từng có. Tất cả nằm trong phiên bản CluvixHealth 2.1.
iDental 2.0 (2024 – 2025) là bước nhảy lên phiên bản lớn tiếp theo, với hai trọng tâm: module bán thuốc giúp phòng khám quản lý dược ngay trên cùng hệ thống, và Zalo Mini App đưa phòng khám tới tận tay khách hàng. Mục tiêu chung của giai đoạn này:
Phòng khám đóng cửa, nhân sự nghỉ — nhưng phần mềm vẫn làm việc.
Phiên bản iDental 1.9 (2023 – 2024) hướng vào bên trong phòng khám: hoàn thiện module nhân sự với chấm công, tính lương, và giúp kế toán chủ động hơn. Nhưng dấu ấn lớn nhất của giai đoạn này là một quyết định mạo hiểm — viết lại toàn bộ phần máy chủ bằng ngôn ngữ Go.
Giai đoạn 2022 – 2023, iDental được triển khai thực tế cho nhiều phòng khám hơn và ghi nhận rất nhiều vấn đề trong vận hành hằng ngày. Từ đó, mục tiêu của sản phẩm thay đổi: không chỉ là phần mềm CRM (quản lý khách hàng) nữa, mà trở thành CDP — nền tảng dữ liệu khách hàng, cho phép khách tương tác nhiều hơn với phòng khám ngay qua phần mềm. Tất cả nằm trong phiên bản iDental 1.8.
Giai đoạn 2021 – 2022 là thời kỳ chuyển giao: iDental xây dựng lại toàn bộ giao diện để chạy nhanh hơn và dễ dùng hơn, đồng thời tổ chức lại hệ thống cho rõ ràng. Cũng trong giai đoạn này, module Chăm sóc khách hàng sau điều trị ra đời. Tất cả nằm trong phiên bản iDental 1.7.
Không phải khách nào liên hệ cũng đồng ý làm dịch vụ ngay. Giai đoạn 2020 – 2021, iDental mở rộng sang Sales và Marketing để số hoá cả những khách chưa đồng ý hoặc đang được tiếp cận (gọi chung là lead — khách tiềm năng). Mục tiêu: theo chân từng khách hàng, tìm ra và thấu hiểu đúng nhu cầu của họ. Toàn bộ nằm trong phiên bản iDental 1.6.
Sau khi làm dịch vụ xong, khách hàng hài lòng thường muốn giới thiệu bạn thân, người nhà tới phòng khám. Nhận thấy sức mạnh của kênh giới thiệu này, từ năm 2019 iDental phát triển module Loyalty — biến mỗi khách hàng thành một cộng tác viên, mang về doanh số rất lớn cho phòng khám. Module hoàn thành và ra mắt trong phiên bản iDental 1.3.
Năm 2018, khi khảo sát thị trường, đội ngũ nhận thấy các phòng khám nha khoa rất cần một phần mềm CRM làm riêng cho chuyên khoa của mình, thay vì phải dùng những công cụ quản lý chung chung. iDental ra đời từ chính nhu cầu đó — tiền thân của CluvixHealth ngày nay.