Chuyển tới nội dung chính

iDental 1.6 — Module Sales và Marketing

Không phải khách nào liên hệ cũng đồng ý làm dịch vụ ngay. Giai đoạn 2020 – 2021, iDental mở rộng sang Sales và Marketing để số hoá cả những khách chưa đồng ý hoặc đang được tiếp cận (gọi chung là lead — khách tiềm năng). Mục tiêu: theo chân từng khách hàng, tìm ra và thấu hiểu đúng nhu cầu của họ. Toàn bộ nằm trong phiên bản iDental 1.6.

Module Sales​

  • Phân chia lead cho sale online — bảo đảm bất kỳ khách hàng nào cũng có một sale phụ trách chăm sóc, không khách nào bị bỏ sót.
  • Mỗi sale quản lý lead của riêng mình — rõ ai đang chăm khách nào.
  • Đo tỷ lệ theo từng sale — tỷ lệ chăm sóc, tỷ lệ ra hẹn, tỷ lệ khách đến cửa.
  • KPI cho sale dựa trên các tỷ lệ đó — hoàn thiện việc số hoá KPI của phòng Sales.

Module Marketing​

Trước đây, hai phòng thường đổ lỗi qua lại: marketing cho rằng sale không biết tư vấn, chăm khách; sale lại cho rằng marketing nhắm sai đối tượng, chạy quảng cáo kém hiệu quả.

Module Marketing đưa cả hai phòng về cùng một mục tiêu — cùng nhìn chung một dữ liệu khách hàng, thấu hiểu khách hơn và ra quyết định chính xác hơn. Marketing cũng được tính KPI như sales, nhưng theo cách linh hoạt hơn.

Dành cho ai​

Phòng Sales, phòng Marketing và người quản lý hai phòng.

Nền tảng​

Tiếp tục xây dựng trên framework Yii2; cơ sở dữ liệu nâng cấp lên MySQL 8.0.