Chưa hoàn thành điều trị

Chưa hoàn thành điều trị là danh sách khách hàng (người bệnh) còn liệu trình hoặc dịch vụ dang dở chưa làm xong. Bộ phận chăm sóc dùng trang này để chủ động gọi mời khách quay lại hoàn tất, thay vì chờ khách tự nhớ.

Đây là bảng tự tính, không phải nơi nhập tay — phần mềm tự gom danh sách này từ các đơn dịch vụ đang dang dở, nên không có nút tạo mới, không sửa, không xoá được dòng nào.

Hình minh họa màn hình Chưa hoàn thành điều trị

Khu vực	Là gì
1. Ô tìm kiếm và lọc theo chi nhánh	Thu hẹp danh sách theo từ khoá hoặc theo chi nhánh cụ thể.
2. Cột Tiến trình	Trạng thái của khách hàng (người bệnh) (giống trạng thái trong hồ sơ khách), nhiều màu.
3. Cột SL	Số đơn dịch vụ đang dang dở của khách đó.
4. Nút Xem dòng thời gian khách hàng	Mở lại toàn bộ lịch sử tương tác của khách, cuối mỗi dòng.

Khách nào xuất hiện trong danh sách này

Một khách hàng (người bệnh) có mặt trong danh sách khi có ít nhất một đơn dịch vụ đồng thời:

• đơn đang còn hiệu lực, chưa bị khoá, chưa hết hạn sử dụng, và
• đang trong quá trình điều trị, hoặc số buổi đã làm còn ít hơn tổng số buổi, hoặc mức hoàn thành chưa đủ 100%.

Danh sách xếp theo khách chờ lâu nhất lên đầu, để ưu tiên gọi những khách đã bỏ dở lâu ngày trước.

Ý nghĩa các cột

Cột	Ý nghĩa
SL	Số lượng đơn dịch vụ đang dang dở của khách — không phải phần trăm hoàn thành.
Ngày tạo	Ngày của đơn cũ nhất trong số các đơn còn dang dở của khách đó.
Dịch vụ	Tên của tất cả dịch vụ đang dang dở, gộp chung một ô.
Tiến trình	Trạng thái của khách hàng (người bệnh), giống hệt trạng thái hiển thị trong hồ sơ khách — không phải trạng thái riêng của đơn dịch vụ.

Gọi xong nhớ tạo phiếu chăm sóc

Sau khi gọi được khách, hãy tạo luôn một phiếu ở Danh sách chăm sóc để ghi lại kết quả cuộc gọi — lần sau có người trực khác vẫn theo tiếp được đúng chỗ.

Liên quan

• Danh sách chăm sóc — ghi lại kết quả sau khi liên hệ khách.
• Tạo mới điều trị — nơi ghi nhận các buổi điều trị làm phát sinh danh sách này.
• Chi tiết khách hàng — xem đầy đủ hồ sơ của khách trong danh sách.