Chuyển tới nội dung chính

Bản ghi âm

Thẻ Âm thanh là nơi lưu file ghi âm gắn với một khách hàng: đoạn ghi âm buổi tư vấn, lời dặn của bác sĩ, hoặc bản ghi cuộc gọi tải từ nơi khác về.

Khác với Lịch sử cuộc gọi — nơi tổng đài tự ghi lại mọi cuộc gọi — thẻ Âm thanh là chỗ bạn chủ động tải file lên.

Mở thẻ Âm thanh​

Mở hồ sơ khách hàng (người bệnh) → thẻ Thông tin → trong hàng thẻ trao đổi, chọn 🎵 Âm thanh.

Thẻ Âm thanh với một file ghi âm và trình phát

Hình minh họa thẻ Âm thanh trên hồ sơ khách hàng (người bệnh)

Dòng bên trái ghi giới hạn tối đa 20 MB mỗi file; nút Tải lên ở góc phải để chọn file trong máy.

Mỗi file hiện một dòng gồm: nhãn AUD, tên file, dung lượng, ngày tải lên, kèm trình phát ngay bên dưới — bấm ▶ để nghe thẳng trên trang, không phải tải về. Nút thùng rác màu đỏ bên phải để xoá file.

Chưa có gì thì màn hình ghi "Chưa có file âm thanh".

Đặt tên file theo ngày và nội dung

ghi-am-tu-van-18-09.mp3 rõ hơn hẳn REC001.mp3. Vài tháng sau, tên file là thứ duy nhất cho biết đoạn ghi âm đó nói về chuyện gì.

File quá 20 MB sẽ không tải được

Ghi âm dài rất nhanh vượt mức. Cách xử lý: ghi ở chất lượng thấp hơn (mono, bitrate nhỏ), hoặc cắt thành nhiều đoạn ngắn theo chủ đề.

Ghi âm khách — điều bắt buộc phải nhớ​

Phải xin phép trước khi ghi âm

Ghi âm cuộc trao đổi mà không báo trước cho khách là vi phạm quyền riêng tư, và có thể khiến phòng khám gặp rắc rối pháp lý. Luôn nói rõ với khách rằng cuộc trao đổi được ghi âm, và chỉ ghi khi khách đồng ý.

  • Chỉ tải lên đoạn ghi âm liên quan tới điều trị của chính khách đó.
  • Không tải lên đoạn ghi âm có mặt khách hàng (người bệnh) khác.
  • Không chuyển file ra ngoài phòng khám, không lưu về máy cá nhân.

Liên quan​