Tiếp nhận - Khám bệnh
Đây là màn hình bận rộn nhất của phòng khám: hàng chờ của ngày hôm nay. Lễ tân tiếp nhận người mới đến, điều dưỡng ghi sinh hiệu, bác sĩ mở hồ sơ ra khám — cả ba việc bắt đầu từ cùng một danh sách.
Mở lên, màn hình đã lọc sẵn theo ngày hôm nay, nên bạn thấy ngay ai đang chờ.
Hình minh họa màn hình Tiếp nhận - Khám bệnh
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Ô Tiếp nhận vãng lai | Gõ số điện thoại hoặc họ tên, chọn người trong danh sách gợi ý là tiếp nhận xong — xem mục dưới. |
| 2. Ô tìm kiếm và Ngày hẹn | Tìm nhanh trong hàng chờ, hoặc đổi khoảng ngày để xem ngày khác. |
| 3. Bộ lọc, xoá lọc, làm mới, chọn cột | Biểu tượng phễu mở bộ lọc theo Trạng thái và Ngày hẹn; nút chổi xoá hết lọc đang áp. |
| 4. Tên người bệnh | Bấm vào tên là mở thẳng màn hình khám của lượt đó. Đây là đường bác sĩ vào khám. |
| 5. Cụm nút cuối dòng | Khách đến (ghim địa điểm), Chi tiết (con mắt), Sửa (bút chì) — kèm Huỷ và Xoá tuỳ trạng thái của lượt hẹn. |
Tiếp nhận khách vãng lai
Khách không hẹn trước mà đến thẳng phòng khám thì không cần tạo lịch hẹn rồi mới tiếp nhận. Gõ số điện thoại hoặc họ tên vào ô ở vị trí 1, phần mềm hiện danh sách gợi ý kèm số điện thoại và mã bệnh nhân. Bấm vào đúng người là phần mềm tạo ngay lượt khám hôm nay, cấp số thứ tự và đưa họ vào hàng chờ.
Ô này tìm trong những người đã có hồ sơ. Khách lần đầu đến thì tạo hồ sơ khách hàng (người bệnh) trước — chỉ mất mấy giây, và từ lần sau chỉ cần gõ số điện thoại là ra.
Khách đến: ghi sinh hiệu
Khi người bệnh có mặt, bấm nút ghim địa điểm (màu cam) ở cụm nút cuối dòng. Ô Khách đến mở ra, chia hai phần:
- Check-in — giờ vào, bác sĩ tư vấn, và các chỉ số: chiều cao, cân nặng, huyết áp, mạch, nhiệt độ, nhịp thở, SpO₂; kèm lý do khám, triệu chứng và tiền sử bệnh.
- Check-out — giờ ra và trạng thái khi khách rời phòng khám.
Số đo nhập ở đây đi thẳng vào bệnh án, bác sĩ không phải hỏi và gõ lại.
Trạng thái của một lượt khám
Cột Trạng thái cho biết người đó đang ở đâu trong quy trình:
| Trạng thái | Nghĩa là |
|---|---|
| Chưa đến | Đã có hẹn, chưa thấy mặt. |
| Khách đến | Đã check-in, đang chờ tới lượt. |
| Đang tư vấn | Đang ngồi với bác sĩ hoặc tư vấn viên. |
| Đang điều trị | Đã vào phòng làm dịch vụ. |
| Ra về | Đã check-out, xong buổi hôm nay. |
Mỗi lần trạng thái đổi, phần mềm ghi lại mốc giờ — nên cuối ngày biết được khách chờ bao lâu và ở lại bao lâu.
Vào khám
Bác sĩ đến lượt mình thì bấm vào tên người bệnh (vị trí 4). Màn hình khám mở ra với các thẻ:
- Khám — sinh hiệu và khám lâm sàng; khoa Răng hàm mặt có thêm sơ đồ răng.
- Diễn biến — chỉ có ở bệnh án Đợt điều trị: các buổi trong đợt, ký buổi, đính chính buổi đã ký. Xem Diễn biến đợt điều trị.
- Chỉ định — dịch vụ và cận lâm sàng cần làm trong buổi.
- Kết luận — Chẩn đoán & Ký, Kê đơn thuốc, Điều trị.
- Liên kết — phiếu chuyển khoa và lịch sử khám trước đó.
- Thanh toán — hoá đơn của chính lượt khám này.
- Phiếu & biểu mẫu — cam kết, phiếu thủ thuật, phẫu thuật, theo dõi điều trị, chăm sóc điều dưỡng. Xem Phiếu & biểu mẫu.
- Lịch sử khám — các lần khám trước của người bệnh tại phòng khám.
Nội dung khám và chẩn đoán điền được từ mẫu khám phòng khám dựng sẵn, nên bác sĩ chỉ sửa phần khác biệt của từng ca.
Liên quan
- Danh sách bệnh án — hồ sơ của những lượt khám đã xong.
- Quản lý người bệnh — hồ sơ hành chính và tiền sử của từng người.
- Giới thiệu Bệnh án điện tử — toàn bộ hành trình một lượt khám.