Đa chi nhánh
Khi một phòng khám mở thêm cơ sở thứ hai, câu hỏi đầu tiên luôn là: "Số liệu hai nơi có lẫn vào nhau không, và lễ tân cơ sở này có nhìn thấy khách của cơ sở kia không?" CluvixHealth trả lời bằng khái niệm chi nhánh.
Chi nhánh là gì
Chi nhánh là một địa điểm thật của phòng khám — một toà nhà, một mặt bằng, có địa chỉ và số điện thoại riêng. Cùng một thương hiệu có bao nhiêu cơ sở thì có bấy nhiêu chi nhánh.
| Thương hiệu | Chi nhánh | |
|---|---|---|
| Là gì | Một phòng khám mang tên riêng | Một cơ sở, một địa điểm của thương hiệu đó |
| Ví dụ | Nha khoa Smile | Smile Quận 1, Smile Quận 7 |
| Dữ liệu | Tách hoàn toàn giữa các thương hiệu | Chung danh mục của thương hiệu, phân theo cơ sở phát sinh |
Dữ liệu được ghi nhận theo cơ sở nào
Những gì phát sinh tại một cơ sở đều mang dấu của cơ sở đó: khách hàng (người bệnh), lịch hẹn, phiếu khám, đơn hàng, thu chi, kiểm kê, chấm công, kỳ kế toán. Nhờ vậy bạn luôn trả lời được "hôm nay cơ sở Quận 7 khám bao nhiêu ca, thu bao nhiêu tiền" mà không cần tách phần mềm.
Những gì là danh mục chung của thương hiệu — bảng giá dịch vụ, mẫu in, mẫu tin nhắn, cấu hình quy trình — thì dùng chung cho mọi cơ sở, khai một lần là cả chuỗi áp dụng.
Cơ sở thứ hai thừa hưởng sẵn bảng giá, mẫu bệnh án, mẫu in và quy trình của thương hiệu. Việc còn lại chỉ là khai chi nhánh mới và gán nhân sự.
Nhân viên thấy cơ sở nào
Mỗi tài khoản được gán danh sách chi nhánh cụ thể — không phải mặc định thấy hết. Lễ tân Quận 1 được gán đúng cơ sở Quận 1 thì danh sách khách, lịch hẹn, phiếu thu của họ chỉ có của Quận 1.
Người phụ trách nhiều cơ sở được gán nhiều chi nhánh. Khi họ chưa chọn cơ sở đang làm việc, phần mềm hiện dữ liệu của tất cả chi nhánh họ được gán — tiện cho quản lý vùng nhìn toàn chuỗi. Chọn một cơ sở cụ thể thì màn hình thu gọn về đúng cơ sở đó.
Hình minh họa chọn chi nhánh đang làm việc
Cách chọn cơ sở đang làm việc: xem Chuyển đổi thương hiệu.
Tìm khách giữa các cơ sở
Khách quen của Quận 1 hôm nay ghé Quận 7 là chuyện thường ngày. Phòng khám bật quyền "Tìm kiếm & xem chéo dữ liệu giữa các cơ sở" cho những vai trò cần thiết — lễ tân ở bất kỳ cơ sở nào cũng tra được hồ sơ khách để tiếp đón, trong khi các bảng báo cáo và bệnh án vẫn giữ nguyên ranh giới từng cơ sở.
Một số chủ đặt hai thương hiệu trong cùng một toà nhà — ví dụ tầng 1 là nha khoa, tầng 2 là da liễu. CluvixHealth cho phép một chi nhánh gắn với nhiều thương hiệu, nên bạn khai địa điểm đó một lần rồi dùng cho cả hai.
Quản lý chuỗi nhìn gì
- So sánh giữa các cơ sở: doanh thu, số ca khám, tỷ lệ khách quay lại của từng chi nhánh.
- Điều phối nhân sự: bác sĩ chạy giữa hai cơ sở được gán cả hai chi nhánh, lịch của họ gom về một chỗ.
- Kho theo cơ sở: nhập, xuất, kiểm kê ghi nhận đúng nơi phát sinh nên tồn kho từng cơ sở luôn rõ.
Liên quan
- Đa thương hiệu — nhiều phòng khám của cùng một chủ.
- Chuyển đổi thương hiệu — chọn cơ sở đang làm việc.
- Phân quyền theo vai trò — ai được làm gì tại cơ sở đó.