Khách hàng thân thiết (Người bệnh)
Loyalty (ô cxLoyalty) giúp phòng khám thưởng cho khách quay lại và người giới thiệu khách: tích điểm thưởng, quản lý cộng tác viên (CTV) và hoa hồng của họ, phát hành coupon và chương trình khuyến mại.
Mở module Khách hàng thân thiết (Người bệnh)
Sau khi đăng nhập, trên màn hình chọn phân hệ bấm vào ô Khách hàng thân thiết.
Hình minh họa ô Khách hàng thân thiết trên màn hình chọn phân hệ
Đang ở module khác thì không cần quay lại màn hình trên: bấm biểu tượng ô lưới (Module hệ thống) trên thanh trên cùng rồi chọn cxLoyalty.
Ai thường dùng
Nhân viên marketing/CSKH, kế toán (chi hoa hồng), chủ phòng khám.
Bạn làm được gì
- Quản lý danh sách cộng tác viên và khách họ giới thiệu.
- Tính và thanh toán hoa hồng cho cộng tác viên.
- Tạo coupon, chương trình khuyến mại và xem coupon đã được dùng.
- Xem, cộng, trừ điểm thưởng của khách hàng thân thiết.
- Xem báo cáo hoa hồng cộng tác viên.
Các menu trong module
Menu bên trái của module chia thành các nhóm. Số trên hình khớp với số của từng nhóm bên dưới; tên in đậm đúng như trên phần mềm để bạn dò.
Hình minh họa menu module Khách hàng thân thiết
1. Bảng điều khiển
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Bảng điều khiển | Tổng quan cộng tác viên, hoa hồng, coupon, điểm thưởng. |
2. Cộng tác viên
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Danh sách CTV | Những người giới thiệu khách cho phòng khám để nhận hoa hồng. |
| Khách giới thiệu | Khách hàng (Người bệnh) do từng cộng tác viên giới thiệu tới. |
| Hoa hồng dịch vụ | Hoa hồng cộng tác viên nhận được trên từng dịch vụ khách sử dụng. |
| Thanh toán hoa hồng | Các lần chi trả hoa hồng cho cộng tác viên. |
3. Coupon & Khuyến mại
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Coupon | Mã giảm giá phát cho khách. |
| Khuyến mại | Chương trình khuyến mại áp dụng khi bán dịch vụ. |
| Coupon đã sử dụng | Coupon khách đã dùng, dùng cho đơn nào. |
4. Khách hàng thân thiết (Người bệnh)
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Điểm thưởng | Điểm tích lũy của khách và lịch sử cộng/trừ điểm. |
5. Báo cáo
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Hoa hồng CTV | Báo cáo hoa hồng của cộng tác viên. |
Module này tùy gói dịch vụ phòng khám đăng ký và cần tài khoản được cấp quyền. Không thấy ô thì báo người quản lý phòng khám kiểm tra.
Khách cũ hài lòng là cộng tác viên tốt nhất — mời họ làm CTV để họ giới thiệu người quen.
Liên quan
- Đăng nhập lần đầu — cách vào phần mềm và màn hình chọn phân hệ.