Bán hàng
Bán hàng (ô cxSale) giúp đội tư vấn không bỏ sót khách hàng tiềm năng: người để lại thông tin qua Zalo, form trên website hay Zalo Mini App đều đổ về một danh sách, được chia cho tư vấn viên chăm sóc cho tới khi đặt lịch, mua dịch vụ.
Mở module Bán hàng
Sau khi đăng nhập, trên màn hình chọn phân hệ bấm vào ô Sale.
Hình minh họa ô Sale trên màn hình chọn phân hệ
Đang ở module khác thì không cần quay lại màn hình trên: bấm biểu tượng ô lưới (Module hệ thống) trên thanh trên cùng rồi chọn cxSale.
Ai thường dùng
Tư vấn viên, telesale, trưởng nhóm kinh doanh.
Bạn làm được gì
- Xem và chăm sóc danh sách khách hàng tiềm năng (lead).
- Nhận khách mới đổ về từ Zalo, form website, Zalo Mini App.
- Xử lý các ticket được chia cho mình.
- Theo dõi cơ hội bán hàng tới khi chốt.
- Xem báo cáo tổng quan tỷ lệ chuyển đổi.
Các menu trong module
Menu bên trái của module chia thành các nhóm. Số trên hình khớp với số của từng nhóm bên dưới; tên in đậm đúng như trên phần mềm để bạn dò.
Hình minh họa menu module Bán hàng
1. Bảng điều khiển
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Bảng điều khiển | Số lead mới, lead đã chuyển thành khách, hiệu quả tư vấn. |
2. Tư vấn
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Lead | Khách hàng tiềm năng: người đã quan tâm nhưng chưa thành khách hàng (người bệnh). |
| Khách từ Zalo | Khách tiềm năng đến từ kênh Zalo. |
| Ticket được chia | Các khách được giao cho bạn chăm sóc. |
3. Khách mới từ Form
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Zalo Mini App | Khách để lại thông tin qua Zalo Mini App của phòng khám. |
| Form Website | Khách điền form đăng ký trên website phòng khám. |
4. Mở rộng
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Cơ hội | Các cơ hội bán hàng đang theo đuổi và giai đoạn của từng cơ hội. |
5. Báo cáo
| Menu | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Tổng quan | Báo cáo tổng quan về lead và chuyển đổi. |
Module này tùy gói dịch vụ phòng khám đăng ký và cần tài khoản được cấp quyền. Không thấy ô thì báo người quản lý phòng khám kiểm tra.
Gọi lại khách mới từ form càng sớm càng tốt — khách vừa để lại thông tin là lúc dễ chốt lịch nhất.
Liên quan
- Đăng nhập lần đầu — cách vào phần mềm và màn hình chọn phân hệ.