Zalo Mini App cho cộng tác viên
Cộng tác viên giới thiệu khách xong thường phải nhắn tin hỏi phòng khám: "khách em tới chưa?", "chốt chưa?", "tháng này em được bao nhiêu?". CluvixHealth có sẵn một Zalo Mini App riêng cho cộng tác viên để họ tự trả lời hết những câu đó — và tự thêm khách, tự đặt lịch mà không cần gọi cho lễ tân.
Cộng tác viên chỉ cần mở Zalo, không phải cài thêm ứng dụng nào.
Các hình minh họa dưới đây là bản tiếng Việt. Phần mềm quản lý dành cho nhân viên phòng khám thì có cả tiếng Anh như mọi màn hình khác.
Trang chủ: nhìn một lần biết tình hình
Mở Mini App ra là thấy ngay ba con số của riêng mình, kèm mã giới thiệu cá nhân.
Hình minh họa trang chủ Mini App cộng tác viên
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Ba ô số | Khách hàng đã giới thiệu, số lịch đang chờ xác nhận, và tổng hoa hồng. |
| 2. Hiệu suất tuần này | Số lịch tuần này so với tuần trước, có kèm chênh lệch để thấy mình đang lên hay xuống. |
| 3. Nhóm dịch vụ quan tâm nhiều | Khách của cộng tác viên hỏi nhiều nhất về nhóm dịch vụ nào — gợi ý nên giới thiệu gì tiếp. |
| 4. Lịch đã qua | Những lịch hẹn đã tới giờ mà khách chưa tới, để cộng tác viên chủ động gọi nhắc. |
Thanh dưới cùng có năm mục: Trang chủ · Khách hàng · Lịch hẹn · Hoa Hồng · Tài khoản.
Khách hàng (Người bệnh): tự thêm khách mới
Cộng tác viên tự nhập khách của mình vào phần mềm, không phải nhắn tên cho lễ tân rồi chờ.
Hình minh họa danh sách khách hàng (người bệnh) của cộng tác viên
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Ô tìm kiếm | Tìm nhanh trong danh sách khách của riêng mình. |
| 2. Nút tròn dấu + | Thêm một khách mới. Khách vừa thêm được gắn luôn cho cộng tác viên này. |
| 3. Chip trạng thái | Khách đang ở bước nào — Đặt hẹn, Hoàn thành… Đây chính là tiến trình khách hàng mà nhân viên phòng khám nhìn thấy, hiện y như vậy cho cộng tác viên. |
Mỗi dòng hiện tên khách, mã khách, ngày giới thiệu và số điện thoại. Danh sách chỉ gồm khách do chính cộng tác viên đó đưa tới, không thấy khách của người khác.
Lịch hẹn: tự đặt lịch cho khách của mình
Đây là phần tiết kiệm nhiều thời gian nhất cho cả hai bên: cộng tác viên đặt lịch thẳng trên điện thoại, lễ tân không phải trực điện thoại để ghi hộ.
Hình minh họa danh sách lịch hẹn của cộng tác viên
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Chọn tháng | Xem lịch theo từng tháng, có nút Tháng này để quay về nhanh. |
| 2. Hàng lọc trạng thái | Tất cả · Chưa đến · Đã đến · Ra về · Huỷ — biết ngay khách nào đã tới, khách nào lỡ hẹn. |
| 3. Nút tròn dấu + | Đặt một lịch hẹn mới cho khách của mình. |
Khi đặt lịch, Mini App hiện sẵn các khung giờ còn trống của phòng khám để cộng tác viên chọn, nên không xảy ra chuyện hẹn trùng giờ.
Chip trạng thái trên mỗi lịch đổi theo đúng thao tác của lễ tân tại quầy. Khách check-in xong là cộng tác viên thấy ngay chuyển thành Đã đến — hết cảnh nhắn tin hỏi qua hỏi lại.
Hoa Hồng: khách chốt gì, mình được bao nhiêu
Đây là câu hỏi lớn nhất của mọi cộng tác viên, và Mini App trả lời bằng ba thẻ.
Hình minh họa mục Hoa Hồng
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Ba thẻ | Biểu đồ (tổng quan), DV phát sinh (từng dịch vụ khách đã làm kèm số tiền), HH phát sinh (từng khoản hoa hồng đã tính cho mình). |
| 2. Ba ô số | Tổng hoa hồng, số lịch hẹn, và khách mang lại hoa hồng cao nhất. |
| 3. Theo khách / Theo dịch vụ | Đổi cách xem biểu đồ: hoa hồng đến từ khách nào, hay từ dịch vụ nào. |
Bên dưới biểu đồ là danh sách từng khách kèm DS (doanh số khách đó đã chi) và HH (hoa hồng cộng tác viên nhận được từ khách đó). Nhìn một dòng là biết khách đã làm dịch vụ trị giá bao nhiêu và mình được hưởng bao nhiêu.
Cộng tác viên giới thiệu khách tới bất kỳ cơ sở nào của phòng khám thì hoa hồng vẫn về đúng người — số liệu trong Mini App gộp chung mọi chi nhánh.
Tài khoản: mã giới thiệu, số dư và coupon
Hình minh họa mục Tài khoản
| Khu vực | Là gì |
|---|---|
| 1. Mã giới thiệu | Mã riêng của cộng tác viên, kèm nút Sao chép và Chia sẻ Zalo để gửi thẳng cho khách. |
| 2. Số dư hoa hồng | Tổng tích luỹ, đã thanh toán và số dư còn lại — ba dòng rõ ràng, không phải hỏi kế toán. |
| 3. Coupon của tôi | Các mã coupon phòng khám đã phát cho cộng tác viên: số lượt còn dùng được, phần trăm hoa hồng mình nhận và phần trăm giảm giá khách được hưởng. |
Phần đã thanh toán ở đây khớp với các khoản kế toán ghi nhận ở Thanh toán hoa hồng trong phần mềm quản lý — hai bên nhìn cùng một con số, nên tới kỳ chi trả không ai phải đối chiếu lại.
Phòng khám được gì
- Lễ tân bớt việc. Cộng tác viên tự thêm khách và tự đặt lịch, quầy không phải ghi hộ qua điện thoại rồi nhập lại.
- Hết những cuộc gọi hỏi hoa hồng. Số dư, số đã trả và từng khoản phát sinh đều hiện sẵn, cập nhật theo đúng dữ liệu phòng khám.
- Cộng tác viên chủ động hơn. Nhìn Lịch đã qua là biết khách nào lỡ hẹn để gọi nhắc; nhìn Nhóm dịch vụ quan tâm nhiều là biết nên giới thiệu gì tiếp.
- Số liệu minh bạch hai chiều. Cộng tác viên thấy đúng những gì phòng khám ghi nhận, nên không còn tranh luận con số lúc chi trả.
Liên quan
- Tạo cộng tác viên — lập hồ sơ và phát mã coupon cho cộng tác viên.
- Hoa hồng dịch vụ — sổ hoa hồng phát sinh phía phòng khám.
- Thanh toán hoa hồng — ghi nhận các khoản đã chi trả.